Plaget av kataloghaier?
Mange henvender seg til Bedriftsforbundet for hjelp etter å ha blitt kontaktet av firmaer som ønsker å selge oppføringer i ulike nettkataloger. Våre jurister har råd til deg om har blitt oppringt av kataloghaier
- Som næringsdrivende har man ikke angrefrist. Dersom den tilsendte fakturaen og/eller ordrebekreftelsen ikke stemmer overens med avtalen, må man protestere ved raskt å reklamere skriftlig og ved ikke å betale fakturaen. Hvis du har inngått en avtale du angrer på, bør du prøve å få til et forlik, slik at du slipper å betale hele beløpet
- Kataloghaiene ønsker å kommunisere på telefon. Kommuniser derfor skriftlig, gjerne på e-post
- Ta kopi av all korrespondanse og arkiver dette i tilfelle purringer eller brev fra inkassofirma
- Dersom du har fått inkassokrav må du sende brev om at du bestrider kravet. Har du bestridt kravet tidligere, kan du sende en kopi av tidligere sendt reklamasjon. Dette fører til at motparten må stoppe utenrettslig inkasso (og dermed gebyrer) og eventuelt må ta ut forliksklage for å komme videre
- Mange spekulerer i at folk blir redde og betaler innen saken kommer opp for forliksrådet. Ikke betal avtaler du mener ikke å ha inngått. Kataloghaienes business er bygget opp på at folk lar seg skremme
- Hvis man har inngått en avtale og motparten ikke leverer, bør man raskt følge opp med skriftlig reklamasjon. Hvis det overhodet ikke leveres på avtalt tidspunktet, bør man klage og opplyse at avtalen kan komme til å bli hevet på grunn av vesentlig mislighold. Hvis man i tillegg gir en tilleggsfrist for oppfyllelse, kan det være lettere å få hevet avtalen selv ved korte forsinkelser. Denne tilleggsfristen trenger ikke være lang
- Se www.varslingslisten.no ytterligere for råd.
- Råd om hvilke katalogselskaper som følger bransjenormer finner du hos www.tryggkatalog.no.