Blant medlemsfordelene fra Bedriftsforbundet finner du spørreverktøyet Easyfact. Verktøyet er web-basert og enkelt å bruke.

Beholde kundene? Spør!

Det er enklere og billigere å beholde eksisterende kunder enn å skaffe nye.Gjør markedsundersøkelser enkelt på nett med Easyfact.Du kan la Easyfact lage en komplett kundeundersøkelse for deg, mens din oppgave blir å legge inn kundenes e-postadresser. Deretter tar verktøyet seg av utsendelse av spørreskjemaer, mottak av svar og generering av rapporter. Hele prosessen tar maks en time for deg. For å få fornøyde kunder må du forstå kundens behov, tilby noe unikt, ha konkurransedyktige priser og god kundeservice.  

Du må spørre!

Lykkes du i dette, får du trofaste kunder og et godt omdømme i markedet. Hvis ikke risikerer du kundelekkasje. Vet du om du har fornøyde kunder? Noen kunder er flinke til å gi både positive og negative tilbakemeldinger uoppfordret. Flertallet av kunder er imidlertid passive og gir ikke tilbakemeldinger på eget initiativ. Derfor er det viktig å spørre dem aktivt.   Man kan selvsagt spørre kundene direkte via telefon eller e-post. Men har du mer enn 20 kunder, tar det tid. Det mest effektive er å benytte seg av et spørreverktøy.